Pranata, E. and Lau, K. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Antrian Teller Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BCA Cabang Kembang Jepun Surabaya. Jurnal Simki Economic. 6, 2 (Apr. 2023), 303-310. DOI:https://doi.org/10.29407/jse.v6i2.324.