Pranata, E., & Lau, K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Antrian Teller Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BCA Cabang Kembang Jepun Surabaya. Jurnal Simki Economic, 6(2), 303-310. https://doi.org/10.29407/jse.v6i2.324