M. B. D. Rahmat, D. Darianto, and A. Khoiriyah, “Pengaruh Personalisasi Artificial Intelligence dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi pada Pengguna E-Commerce Shopee di Kabupaten Lamongan”, JSE, vol. 9, no. 1, pp. 168-180, Jan. 2026.