Surachman, S. S., and F. Agustina. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RSIA Kartini Padalarang”. Jurnal Simki Economic, Vol. 6, no. 2, June 2023, pp. 421-9, doi:10.29407/jse.v6i2.342.