Pranata E, Lau K. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Antrian Teller Terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BCA Cabang Kembang Jepun Surabaya. JSE [Internet]. 2023Apr.19 [cited 2024Apr.17];6(2):303-10. Available from: https://jiped.org/index.php/JSE/article/view/324