Analisis Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pasien IGD pada RSUD Oto Iskandar Di Nata

  • Silvi Fitri Utami Universitas Teknologi Digital
  • Harry Nugraha Universitas Teknologi Digital
Abstract views: 41 , PDF (Bahasa Indonesia) downloads: 38
Keywords: Human Resources, Service, Quality, Management

Abstract

This study aims to analyze human resource management in an effort to improve the quality of emergency room patient services at Otista Regional Hospital. Problem data was obtained based on the Otista Regional Hospital Strategic Plan for 2021-2026. The research used qualitative research methods which describe based on data obtained through interview techniques and distributing questionnaires to the research location at Otista Hospital, Bandung Regency. The techniques used to analyze data are data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The research results showed that based on questionnaire calculations, the average result was 4.65 with a very high index. Meanwhile, for the results of the questionnaire related to IGD HR, the average result was 4.28 with a very high index. The efforts made by Otista Regional Hospital to maintain this condition include ongoing training and guidance for human resources so that HR management at Otista Regional Hospital can continue to provide quality services to patients, especially emergency room patients.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Hidayah, N. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Produksi (Studi pada UD. Dua Putra Sumobito). Skripsi: Repository STIE PGRI Dewantara Jombang. https://repository.stiedewantara.ac.id/2003/

Mahendra, R., Apriani, F., & Zulfiani, D. (2023). Pengelolaan Pasar oleh Badan Usaha Milik Desa Kelinjau Ulu Kecamatan Muara Ancalong. e-Journal Administrasi Publik, Volume 11, Nomor 1(2541-674x), 115. https://ejournal.ap.fisip-unmul.ac.id/site/?p=4625

Nasfi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah. Journal Of Economics Studies, Vol. 4, No. 1, 22. http://dx.doi.org/10.30983/es.v4i1.3146

Peraturan Menteri Kesehatan No. 3. (2020). Tentang Klasifikasi dan Perizinan RSUD menyebutkan bahwa RSUD adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna dengan menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. https://bandikdok.kemkes.go.id/assets/file/PMK_No__3_Th_2020_ttg_Klasifikasi_dan_Perizinan_Rumah_Sakit.pdf

Rani, D. N., Nasution, A. S., & Maryani, N. (2022). Pengelolaan Kegiatan Ibadah Santriwati Di Madrasah Aliyah Ummul Quro Al-Islami. E-Journal Skripsi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Vol.5 No.3, 217. https://ojs.unida.ac.id/al-kaff/article/view/6540

Salim, & Haidir. (2019). Penelitian Pendidikan Metode, Pendekatan dan Jenis. (I. S. Azhar, Ed.) Jakarta: KENCANA.

Sidjabat, S. (2021). Pengelolaan Sumber Daya Manusia Unggul. (Gozali, Ed.) Penerbit Lindan Bestari, .

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan (Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Undang-Undang Nomor 44 Tahun. (2009). tentang Rumah Sakit yaitu bahwa Gawat darurat adalah keadaan klinis yang membutuhkan tindakan medis segera guna penyelamatan nyawa dan pencegahan kecacatan lebih lanjut.

PlumX Metrics

Published
2024-05-08
How to Cite
Utami, S. F., & Nugraha, H. (2024). Analisis Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pasien IGD pada RSUD Oto Iskandar Di Nata. Jurnal Simki Economic, 7(2), 347-356. https://doi.org/10.29407/jse.v7i2.602