Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indomaret Buana Raya Padang Sambian Denpasar Bali
Abstract views: 115
,
PDF (Bahasa Indonesia) downloads: 66
Abstract
This research aims to find out how much influence service quality and promotion have on consumer purchasing decisions at Indomaret Buana Raya Padang Sambian Denpasar Bali. This research used 44 respondents as research samples using SPSS 2024. The method used in this research was multiple linear regression analysis with a quantitative approach. The instrument used in this research was a questionnaire with a total of 26 statements consisting of 2 statements from each indicator variable. Based on the results of data analysis, a simple linear regression equation was obtained from the results of hypothesis testing, it was found that the research results showed that the service quality (x1) and promotion (x2) variables had a calculated f of >281.195 and a sig value of 0.001 and an f table value of <2.60. With the results of F count > f table and sig count < 0.005, it can be concluded that simultaneously service quality (x1) and promotion (x2) have a positive effect on consumer purchasing decisions (y) at Indomaret Buana Raya Padang Sambian Denpasar Bali.
Downloads
References
Adyanto B.C., dan Santosa S.B. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan, brand image, harga kepercayaan produk terhadap sepeda motor Mio GT (studi emperis pada produk yamaha Yamaha E-comerce Berrybenka.com) di Ponogoro. Jurnal of Manajemen 7 (1)- 20. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/20893
Ardianshya, A. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Minimarket Amarta Mlilir Jl. Ponorogo-Madiun. Program studi Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan, Bisnis Islam. Institute Agama Islam Negeri Ponorogo. https://etheses.iainponorogo.ac.id/8284/
Arianty, N. (2016). Pengaruh Promosi Dan Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Prossiding Dies Natalis, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Sumatera Utara, 4(2), 76-87. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/kumpulandosen/article/view/1191
Fandi T dan Greforius. C, (2016). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan dan Penelitian). Publisher: Penerbit ANDI Yogyakarta
Faridah, N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Shopy di kalangan mahasiswa Kota Batam, Fakultas ilmu sosial dan Humaniora, Universitas Putra batam, Batam. http://repository.upbatam.ac.id/1712/
Ghosali, i. (2018). Aplikasi analisis multivariat dengan program IBM SPSS. Publisher: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Guntara, S. P. (2021) Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembeli Seragam Futsal Pada Toko Focus Konveksi Di Pekanbaru. Other thesis, Universitas Islam Riau. https://repository.uir.ac.id/9572/
Handayani, V., & Rahayu, Y. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu luxio. Jurnal Sains Manajemen 3(2);64-75. https://doi.org/10.51977/jsm.v3i2.560
Hurriyanti, R. (2018). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Bandung: Alfabeta
Kotler,. P,. & Ketler, K. L. (2016). Marketing manajemen earsen Earson pretice hall. https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=967747
Nyoto, W. F., & Hondiyanto, C. (2019). Dampak Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Meal In Cup. Jurnal Performa : Jurnal Manajemen Dan Start-up Bisnis, 3(5), 566–575. https://doi.org/10.37715/jp.v3i5.814.
Ramadan A.G., & Santoso, S.B (2017). Analisis Pengaruh kualitas produk kualitas pelayanan dan citra merek terhadap minat beli ulang sepatu Nike Rumming di Semarang melalui kepuasaan pelanggan sebagai variabel intervening. Dipenogoro Jurnal of manajemen 6(1), 1-2. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/17525
Sudarsih, I. (2020). Pengaru Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Di Indomaret Damarsi. Diploma thesis, STIE Mahardhika Surabaya. http://repository.stiemahardhika.ac.id/3198/
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif R&D. Bandung: alfabeta.
SYAMSIAH, N. (2009) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nilai Yang Dirasakan Pelanggan Untuk Menciptakan Kepuasan Pelanggan Di Rsup Dokter Kariadi Semarang (Studi Kasus pada Paviliun Garuda RSUP Dr.Kariadi). Masters thesis, program Pascasarjana Universitas Diponegoro. http://eprints.undip.ac.id/18365/
Wahyuningsih., & Indarto. (2020). Pengaruh Promosi,Minat Beli Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Shopee. Fakultas ekonomi. Universitas Semarang. https://eskripsi.usm.ac.id/detail-B11A-1363.html
Copyright (c) 2024 Dina Mariana Saingo, Is Fadhilla
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
